اندماج
في منصتنا، يُعد التكامل ميزةً رائعةً تُمكّنك من إنشاء روابط بين روبوت المحادثة الخاص بك والخدمات الخارجية، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات الخارجية. يخدم هذا التكامل أغراضًا متعددة، مثل تعزيز قدرات روبوت المحادثة الخاص بك بميزات جديدة، وتمكين استرجاع البيانات أو تخزينها، وتسهيل الإجراءات العملية.
واجهات برمجة التطبيقات الخارجية هي واجهات برمجية توفر وظائف متخصصة، مصممة للاستخدام من قِبل تطبيقات برمجية أخرى. على سبيل المثال، تتوفر واجهات برمجة تطبيقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وجلب معلومات الطقس، وغيرها.
من خلال دمج واجهات برمجة تطبيقات خارجية في منصتنا، يمكنك تعزيز إمكانات روبوت الدردشة الخاص بك بشكل كبير، مما يجعله أكثر متانة وقابلية للتكيف. على سبيل المثال، يمكنك التكامل بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات الدفع لتمكين المستخدمين من إجراء المدفوعات مباشرةً داخل روبوت الدردشة الخاص بك.
تحتوي منصتنا على أربعة أجزاء تكاملية. سنتعلم كل جزء على حدة. وهي:
- بريد إلكتروني
- رسالة قصيرة
- المستجيب
- التجارة الإلكترونية
بريد إلكتروني
في منصتنا، يُتيح لك تكامل البريد الإلكتروني إمكانية إنشاء اتصالات بين روبوت المحادثة الخاص بك وموفري خدمات البريد الإلكتروني الخارجيين (ESPs)، مثل SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط)، أو Mailgun، أو Postmark. يُمكّن هذا التكامل روبوت المحادثة الخاص بك من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، مُوفرًا مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك:
- إرسال رسائل ترحيبية للمشتركين الجدد.
- إرسال رسائل إعلامية عبر البريد الإلكتروني عندما يقوم المستخدمون بإجراءات معينة، مثل التسجيل في خدمة أو إجراء عملية شراء.
- توزيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربات التسوق المهجورة على المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء بعد.
- بدء تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.
- إرسال رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين قدموا تذاكر أو اتصلوا بدعم العملاء.
من خلال الاستفادة من تكامل البريد الإلكتروني لمنصتنا، يمكنك الاستفادة بشكل فعال من قوة الاتصال عبر البريد الإلكتروني لإشراك المستخدمين وتحسين تجربتهم، مع تبسيط جوانب مختلفة من عمليات عملك أيضًا.
لدمج مزود خدمة البريد الإلكتروني، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى الأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "البريد الإلكتروني".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة البريد الإلكتروني، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف البريد الإلكتروني.
- في هذا الدليل، سنشرح العملية باستخدام Mailgun كمزود خدمة بريد إلكتروني مُختار. لذا، انقر على خيار "Mailgun".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Mailgun. يمكنك العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Mailgun.
- بعد أن تقوم بملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإكمال إعداد ملف التعريف الخاص بك على Mailgun.
من خلال اتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة البريد الإلكتروني Mailgun الخاص بك بنجاح.
رسالة قصيرة
يشير دمج الرسائل النصية القصيرة في منصتنا إلى دمج وظيفة الرسائل النصية القصيرة (SMS) في نظام روبوت الدردشة لدينا. يتيح هذا لروبوتات الدردشة لدينا إرسال واستقبال الرسائل النصية، مما يُمكّن الشركات من التواصل مع عملائها عبر قنوات الرسائل النصية القصيرة. يمكن استخدام هذا التكامل لأغراض متعددة، مثل:
توفير دعم العملاء: يمكن لروبوتات المحادثة الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة، وتوفير تحديثات الطلبات، وحل المشكلات عبر الرسائل القصيرة.
إرسال الإشعارات: يمكن لروبوتات الدردشة إرسال إشعارات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والأحداث القادمة.
إجراء الاستطلاعات: يمكن لروبوتات المحادثة جمع تعليقات العملاء وبيانات الاستطلاعات عبر الرسائل القصيرة.
تسهيل المعاملات: يمكن لروبوتات المحادثة معالجة المدفوعات وإكمال عمليات الشراء عبر الرسائل القصيرة.
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية تمكن الشركات من استخدام تكامل الرسائل النصية القصيرة في منصتنا:
- يمكن لمتجر البيع بالتجزئة استخدام تكامل الرسائل القصيرة لإرسال إشعارات للعملاء حول المنتجات الجديدة والمبيعات وتنبيهات عودة المخزون.
- يمكن للمطعم استخدام تكامل الرسائل القصيرة للسماح للعملاء بتقديم الطلبات وإجراء الحجوزات وتلقي تحديثات الطلبات.
- يمكن لشركة السفر استخدام تكامل الرسائل النصية القصيرة لإرسال تحديثات حالة الرحلة وبطاقات الصعود وتذكيرات خط السير إلى العملاء.
- يمكن لشركة الخدمات المالية استخدام تكامل الرسائل القصيرة لإرسال تنبيهات الحسابات للعملاء وإشعارات المعاملات ومساعدة دعم العملاء.
لدمج مزود خدمة الرسائل القصيرة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى الأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة الرسائل القصيرة.
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة الرسائل القصيرة، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف الرسائل القصيرة.
- في هذا الدليل، سنشرح العملية باستخدام Twilio كمزود خدمة الرسائل النصية القصيرة المختار. لذا، انقر على خيار "Twilio".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Twilio. يمكنك العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Twilio.
- بعد أن تقوم بملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإكمال إعداد ملف التعريف الخاص بك على Twilio.
من خلال اتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة الرسائل القصيرة Twilio الخاص بك بنجاح.
المستجيب
يُمكّن تكامل الرد الآلي في منصتنا روبوتات الدردشة من جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وعند الحاجة، إرسال ردود مُبرمجة مسبقًا على استفساراتهم. هذا يُمكّن روبوتات الدردشة من التعامل مع الاستفسارات، وتقديم المساعدة الفورية، وزيادة الكفاءة، وتحسين تجربة المستخدم من خلال الرد بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
لدمج مزود خدمة الاستجابة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى الأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "المستجيب".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة الاستجابة، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف الاستجابة.
- في هذا الدليل، سنشرح العملية باستخدام Sendinblue كمزود خدمة الرد المُختار. لذا، انقر على خيار `Sendinblue`.
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على Sendinblue. يمكنك العثور على المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على Sendinblue.
- بعد أن تقوم بملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإكمال إعداد ملفك الشخصي على Sendinblue.
من خلال اتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة الاستجابة Sendinblue الخاص بك بنجاح.
التجارة الإلكترونية
يُمكّن تكامل الرد الآلي في منصتنا روبوتات الدردشة من جمع رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين، وعند الحاجة، إرسال ردود مُبرمجة مسبقًا على استفساراتهم. هذا يُمكّن روبوتات الدردشة من التعامل مع الاستفسارات، وتقديم المساعدة الفورية، وزيادة الكفاءة، وتحسين تجربة المستخدم من خلال الرد بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
لدمج مزود خدمة الاستجابة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بالوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، ثم انتقل إلى الأسفل إلى قسم "الإدارة".
- حدد خيار "التكامل" وانقر عليه.
- ضمن قائمة التكامل، انقر فوق فئة "التجارة الإلكترونية".
- لإعداد ملف تعريف جديد لمزود خدمة الاستجابة، انقر فوق الزر "جديد" بجوار ملف تعريف التجارة الإلكترونية.
- في هذا الدليل، سنشرح العملية باستخدام WooCommerce كمزود خدمة الرد المُختار. لذا، انقر على خيار "WooCommerce".
- الآن، أكمل النموذج لإنشاء ملفك الشخصي على WooCommerce. ستجد المعلومات اللازمة لملء هذا النموذج في حسابك على WooCommerce.
- بعد أن تقوم بملء المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر "حفظ" لإكمال إعداد ملف تعريف WooCommerce الخاص بك.
من خلال اتباع هذه الخطوات، سيتم إنشاء تكامل مزود خدمة الرد على WooCommerce الخاص بك بنجاح.