الرد الآلي على واتساب

ادخل إلى مدير البوتات من القائمة اليسرى للوحة التحكم، ثم انتقل إلى خيار "رد البوت". في الزاوية العلوية اليمنى، ستجد زر "إنشاء". انقر عليه، وتأكد من تحديد خيار "رد البوت".

لإنشاء بوت، اتبع الخطوات التالية:

سحب وإفلات المكونات: ابدأ بسحب المكونات من "القائمة العلوية" وإفلاتها في قسم "المحرر".

هناك طريقتان أخريان لإضافة مكون جديد في تدفق الروبوت.

You can drag a connector from the socket and leave the cursor to find a list of components. Just select the one you need to add.

يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن على المحرر، وستجد قائمة بالمكونات، ويمكنك اختيار مكون منها. بعد ذلك، يجب ربط المكون بالمكون السابق.

(في هذه الوثائق، استخدمنا مجموعة متنوعة من الأساليب، مختلفة عن هذه الأساليب الثلاثة، لإنشاء الروبوتات)

التكوين: قم بتكوين هذه المكونات وفقًا لمتطلباتك.
ربط المكونات: إنشاء اتصالات بين المكونات لإنشاء تدفق وظيفي.

بدء تدفق الروبوت

في قسم "المحرر"، ستجد مكونًا أساسيًا يُعرف باسم "تدفق بدء تشغيل البوت". يُعد هذا المكون أساسًا لبناء البوت. انقر نقرًا مزدوجًا عليه لتكوينه. يحتوي على عشرة حقول، لكن حقول "تشغيل الكلمات الرئيسية" و"نوع المطابقة" و"العنوان" إلزامية. يمكنك استخدام حقول إضافية حسب الحاجة.

لتكوين هذا المكون، يجب أن تعرف:

Keyword Triggering: To initiate the bot using specific keywords,double-click on the `Start Bot Flow` element. This action will open the `Configure Reference` in the left side, featuring ten fields and two buttons. In the first field, you can input a list of comma-separated keywords. When a user enters text in the messaging window that matches any of these keywords, the bot will be triggered.

نوع المطابقة: يمكنك اختيار نوع المطابقة بالنقر على أحد الزرين المتاحين: "مطابقة لوحة المفاتيح تمامًا" أو "مطابقة السلسلة النصية". يكون خيار "مطابقة لوحة المفاتيح تمامًا" مُحددًا افتراضيًا. باستخدام هذا الخيار، سيعمل البوت فقط إذا تطابقت مدخلات المستخدم تمامًا مع الكلمة المفتاحية. أما مع "مطابقة السلسلة النصية"، فسيعمل البوت إذا تطابقت مدخلات المستخدم جزئيًا مع الكلمة المفتاحية.

العنوان: خصص عنوانًا لبوتك في حقل "العنوان". هذا العنوان هو ببساطة اسم لبوتك.

إضافة تصنيفات: استخدم التصنيفات لتصنيف جمهورك إلى شرائح مختلفة، مثل البيانات الديموغرافية، أو الاهتمامات، أو سجل المشتريات. يتيح لك ذلك إرسال رسائل وحملات مُستهدفة مُصممة خصيصًا لكل فئة، مما يُحسّن التفاعل والتحويلات. (يمكنك إنشاء تصنيف جديد بالنقر على "+ جديد" إذا لزم الأمر).
إزالة العلامات: إذا لزم الأمر، يمكنك إزالة العلامات من المستخدمين باستخدام هذا الحقل.

الاشتراك في التسلسل: تُمكّنك التسلسلات من إرسال سلسلة من الرسائل الآلية إلى مشتركي روبوت الدردشة لديك تدريجيًا. يُمكن أن يكون هذا مفيدًا في استقطاب مشتركين جدد، أو رعاية العملاء المحتملين، أو الترويج للمنتجات، أو إعادة التفاعل مع المشتركين غير النشطين. (ستجد المزيد من المعلومات حول هذا في قسم التسلسل في هذه الوثيقة).

إلغاء الاشتراك من التسلسل: يسمح لك هذا الحقل بإلغاء اشتراك المستخدم من أي تسلسل.
تعيين محادثة لمجموعة: عيّن المحادثات لمجموعات محددة داخل مؤسستك. على سبيل المثال، يمكنك تعيين محادثة لمجموعة الإدارة العليا، مما يسمح لأي عضو في تلك المجموعة بإدارتها.

إسناد محادثة إلى مستخدم: إسناد المحادثات إلى أعضاء الفريق. على سبيل المثال، يمكنك إسناد محادثة إلى مديرك، وتعيينه كطرف مسؤول.
إرسال البيانات إلى رابط ويب هوك: أضف رابط ويب هوك لإرسال بيانات بوت إلى عنوان URL محدد. يُسهّل هذا تخزين البيانات بسهولة عبر تكامل ويب هوك.

Webhook: ميزة Webhook تتيح لك ربط روبوت واتساب الخاص بك بأنظمة أو خدمات خارجية، مما يتيح نقل البيانات والتواصل تلقائيًا بين روبوتك والبرامج المتوافقة الأخرى. يساعد هذا التكامل على أتمتة العمليات وتحسين وظائف روبوت الدردشة الخاص بك.

بعد ملء هذه الحقول وفقًا لمتطلباتك، انقر على زر "حفظ" لحفظ إعداداتك. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا استخدام زر "إغلاق" لإلغاء عملية التهيئة.

إليك خطوات تكوين تدفق بدء الروبوت:

انتقل إلى "مدير الروبوت".

حدد الروبوت الخاص بك.

اختر "رد الروبوت".

انقر فوق "إنشاء".

انقر نقرًا مزدوجًا فوق "بدء تدفق الروبوت".

أدخل كلماتك الرئيسية المنفصلة بفاصلة.

اختر بين "مطابقة لوحة المفاتيح الدقيقة" أو "مطابقة السلسلة".

قم بتوفير عنوان لروبوتك.

أضف تسمية (يمكنك إنشاء تسمية جديدة بالنقر فوق "+ جديد" إذا لزم الأمر).

حدد التسلسل إذا كنت ترغب في ذلك (يمكنك إنشاء تسلسل جديد هنا أيضًا).

تعيين المحادثة لمجموعة بناءً على أدوار الفريق (إذا لزم الأمر).

تعيين المحادثة لعضو محدد في الفريق (إذا لزم الأمر).

قم بتضمين عنوان URL لـ Webhook إذا كنت تريد إرسال البيانات إلى Webhook.

احفظ التغييرات بالنقر فوق زر "حفظ" أو قم بإلغائها باستخدام زر "إلغاء".

بمجرد الانتهاء من إعداد "بدء تدفق الروبوت"، ستواجه مآخذ توصيل: "إنشاء الرسالة التالية"، تتيح لك هذه المآخذ إضافة مكونات مختلفة وتكوينها.

بالنسبة لمقبس "إنشاء الرسالة التالية"، يمكنك إضافة نص أو صور أو صوت أو فيديو أو مكونات ملف وتكوينها على النحو التالي:

إضافة مكونات دون سحبها من القائمة العلوية: يمكنك أيضًا إضافة مكونات دون سحبها من القائمة العلوية وإفلاتها في المحرر. من منافذ أي مكون، اسحب المؤشر وأفلِته في المحرر.

إضافة مكونات إلى روبوت المحادثة الخاص بك عملية مرنة ولا تتطلب دائمًا سحبها من القائمة العلوية إلى المحرر. يمكنك أيضًا القيام بذلك مباشرةً من منافذ أي مكون. إليك الطريقة:

السحب والإفلات من المقابس: من مقابس أي مكون، ما عليك سوى سحب المؤشر وإفلاته على المحرر.

اختيار المكونات: في أغلب الأحيان، سيؤدي هذا الإجراء إلى عرض قائمة فورية تحتوي على مكونات مختلفة وزر إلغاء. من هذه القائمة، يمكنك اختيار مكون، وسيظهر في المحرر، متصلاً تلقائيًا بالمكون الرئيسي.

خيار الإلغاء: إذا قررت عدم تحديد أحد المكونات وتريد رفض القائمة المنسدلة، فانقر فوق زر الإلغاء.

على سبيل المثال، لنفترض أنك سحبت من منفذ الإخراج التالي لمكون النص. سيؤدي ذلك إلى ظهور قائمة منسدلة تعرض مكونات مختلفة، مثل النص، والصورة، والفيديو، والصوت، والملف، والتجارة الإلكترونية، وتدفق إدخال المستخدم، وزر "إلغاء". من هذه القائمة المنسدلة، يمكنك اختيار المكون المطلوب. إذا كنت ترغب في الإلغاء وعدم إضافة مكون، فما عليك سوى النقر على زر "إلغاء".

استنساخ وحذف المكون

لا تتردد في نسخ أو إزالة أي مكون في أي وقت. كل ما عليك فعله هو النقر بزر الماوس الأيمن على المكون الذي ترغب في إدارته. سيؤدي ذلك إلى ظهور قائمة منسدلة تحتوي على خيارين: "استنساخ" و"حذف". اختر "استنساخ" لإنشاء نسخة من المكون، أو "حذف" لإزالته نهائيًا من إعداداتك.

نص

لإنشاء روبوت يحتوي على عنصر نصي، اتبع الخطوات التالية:

إضافة مكون النص: ابدأ بسحب "مكون النص" من الخيارات المتاحة وإفلاته على المحرر.

التهيئة: انقر نقرًا مزدوجًا على مكون النص، وسيظهر شريط جانبي بعنوان "تهيئة رسالة نصية". ستجد داخل هذا الشريط الجانبي حقل نص.

إدخال الرسالة: في حقل النص، يمكنك إدخال رسالة الرد. هنا، يمكنك أيضًا تضمين عناصر ديناميكية، مثل اسم المستخدم الأول واسم عائلته، أو متغيرات الحقول المخصصة، في رسالة الرد لتخصيص التفاعل.

الآن انقر فوق زر موافق وستظهر المعلومات حول المكون. ثم قم بتوصيل مكون النص بمكون بدء تدفق الروبوت.

من خلال تحديد تأخير الرد، يمكنك ضبط وقت تأخير ردك.

تضمين المتغيرات المخصصة في رسالة الرد

يمكنك أيضًا إدراج متغيرات مخصصة في رسالة الرد. انقر على زر "مخصص"، ثم اختر متغيرًا من القائمة المنسدلة، وسيتم استبداله بالقيمة الفعلية قبل إرسال الرسالة.

مكون الصورة والصوت والفيديو والملف

وبالمثل، لديك خيار دمج مكونات الصورة والصوت والفيديو والملفات في روبوت المحادثة الخاص بك. لاستخدام هذه المكونات، ستحتاج إلى تحميل الصورة أو الصوت أو الفيديو أو الملف المقابل. بعد ذلك، يمكنك إنشاء روابط بين هذه المكونات وعناصر أخرى حسب الحاجة.

باختصار، إليك دليل سريع لإضافة وتكوين مكونات مختلفة لجهاز Chabot الخاص بك:

مكون النص:

أضف مكون نصي ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوقه.
في حقل "رسالة الرد"، أدخل الرد المطلوب.

تعيين تأخير في الرد (إذا لزم الأمر)

مكون الصورة:

أضف مكون "الصورة" من شريط التوثيق.

قم بتعيين الرسالة في حقل "صورة الرد".

قم بتحميل صورتك في الحقل المخصص لذلك.

مكون الفيديو:

أضف مكون "فيديو" من شريط التوثيق.

انقر نقرًا مزدوجًا فوق مكون الفيديو وقم بتعيين مقطع فيديو باستخدام عنوان URL الخاص به أو عن طريق تحميله.

مكون الصوت:

أضف مكون "الصوت" من شريط التوثيق.

انقر نقرًا مزدوجًا فوق مكون الصوت وقم بتعيين ملف صوتي باستخدام عنوان URL الخاص به أو عن طريق تحميله.

مكون الملف:

أضف مكون "ملف" من شريط التوثيق.

انقر نقرًا مزدوجًا فوق مكون الملف وقم بتعيين الملف باستخدام عنوان URL الخاص به أو عن طريق تحميله.

سيساعدك هذا الدليل البسيط على تكوين هذه المكونات لبرنامج المحادثة الخاص بك بسرعة وفعالية.

تفاعلية

التفاعلية هي ميزة تتيح لك إنشاء روبوتات دردشة تُجري محادثات طبيعية وتفاعلية مع المستخدمين. يتحقق ذلك من خلال استخدام مجموعة متنوعة من العناصر التفاعلية، مثل:

الأزرار: تسمح الأزرار للمستخدمين باختيار الخيارات من القائمة بسرعة وسهولة.
الصور: يمكن استخدام الصور لإضافة اهتمام بصري إلى المحادثات وتوفير معلومات إضافية.
الفيديوهات: يمكن استخدام الفيديوهات لتوفير محتوى أكثر جاذبية وغني بالمعلومات.
النماذج: يمكن استخدام النماذج لجمع المعلومات من المستخدمين.
الاختبارات: يمكن استخدام الاختبارات لاختبار معرفة المستخدمين أو لجمع التعليقات.
الاستطلاعات: يمكن استخدام الاستطلاعات لقياس رأي المستخدم.

للاستفادة من وظائف "الزر" أو "قائمة الرسائل" أو "التجارة الإلكترونية" في مدير بوت WhatsApp، يلزم وجود مكون "تفاعلي".

باستخدام هذه العناصر التفاعلية، يمكنك إنشاء روبوتات دردشة قادرة على إجراء محادثات أكثر تفاعلية وغنية بالمعلومات مع المستخدمين. وهذا يُحقق فوائد عديدة، مثل:

زيادة مشاركة المستخدم: من المرجح أن تحافظ برامج الدردشة التفاعلية على مشاركة المستخدمين في المحادثات.
تحسين رضا العملاء: يمكن أن توفر برامج الدردشة التفاعلية للمستخدمين تجربة أكثر فائدة ومتعة.
زيادة معدلات التحويل: يمكن استخدام برامج الدردشة التفاعلية لتوجيه المستخدمين نحو اتخاذ الإجراءات المطلوبة، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة.

زر

الأزرار هي نوع من العناصر التي تُستخدم في روبوتات الدردشة لتزويد المستخدمين بخيارات تفاعلية. عندما ينقر المستخدم على زر، يُنقل إلى عقدة محددة في سير عمل روبوت الدردشة، أو يمكن استخدامها لتفعيل إجراءات مثل إرسال رسالة، أو جمع مدخلات المستخدم، أو إجراء مكالمة واجهة برمجة التطبيقات.

يمكن استخدام الأزرار لخلق تجربة روبوت محادثة أكثر جاذبية وتفاعلية. فهي تُرشد المستخدمين خلال عملية روبوت المحادثة، وتجميع مُدخلاتهم، وتزويدهم بمزيد من المعلومات.

فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية استخدام الأزرار في برامج الدردشة الآلية:

لتزويد المستخدمين بمجموعة من الخيارات، مثل اختيار فئة أو تحديد منتج.
لجمع مدخلات المستخدم، مثل اسمه أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.
لإرسال المستخدمين إلى موقع ويب أو صفحة مقصودة محددة.
لتحفيز الإجراءات، مثل إجراء مكالمة API أو إرسال رسالة إلى وكيل بشري.

الأزرار أداة فعّالة لإنشاء روبوتات دردشة أكثر جاذبية وتفاعلية. باستخدامها، يمكنك توفير تجربة روبوت دردشة أكثر سهولة وبديهية للمستخدمين.

كيفية إضافة زر في تدفق الروبوت الخاص بك:

انتقل إلى "مدير الروبوت" وانقر على "رد الروبوت".
في "Bot Reply" ستجد "إنشاء"، انقر فوقه وفي علامة تبويب جديدة سيبدأ تدفق إنشاء الروبوت في علامة تبويب جديدة.
إملأ `بدء تدفق الروبوت`.

أضف مكونًا تفاعليًا واملأ الحقول. ستجد في التفاعلي منفذ "الزر". يمكنك إضافة نموذج زر هناك. (لا يمكنك استخدام أكثر من 3 أزرار في التفاعلي).

بعد إضافة الزر انقر نقرًا مزدوجًا فوقه وستجد حقلين "اسم الزر" و"عندما يضغط المستخدم على الزر".

قم بإدخال اسم الزر في حقل "اسم الزر".

انقر على القائمة المنسدلة "عندما يضغط المستخدم على الزر" وحدد الإجراء الذي تريد اتخاذه.

بعد ملء كافة الحقول، قم بحفظ التغييرات وسيكون الزر جاهزًا للاستخدام.

التجارة الإلكترونية

إذا كنت تريد إضافة "التجارة الإلكترونية"، فيجب أن تكون بحاجة إلى "تفاعلي"، ومن ثم يمكنك إضافة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى Bot Flow.)

يتم تكوين ميزة التجارة الإلكترونية من خلال الخطوات التالية:

أضف "تفاعلي" وانقر بزر الماوس الأيمن على منفذ التجارة الإلكترونية، ثم اسحب الماوس إلى مُنشئ التدفق. سيؤدي هذا إلى ظهور عنصر "الكتالوج".

بعد إضافة عنصر "الكتالوج" إلى سيرتك الذاتية، انقر نقرًا مزدوجًا عليه. سيظهر لك حقل "معرف الكتالوج"، مما يسمح لك بإدخال معرف كتالوج واتساب الخاص بك.

بعد إضافة مُكوّن التجارة الإلكترونية، يُمكنك تخصيصه باختيار منتج واحد أو مُنتجات مُتعددة، وتسمية كل قسم. ستحتاج أيضًا إلى تحديد المنتجات التي تُريد إضافتها إلى متجرك الإلكتروني.

قم بإعداد التفاصيل الخاصة بكل منتج، بما في ذلك صور المنتج والأوصاف والأسعار وأي معلومات أخرى ذات صلة.

بعد تهيئة متجرك الإلكتروني ضمن مُنشئ التدفق، تأكد من حفظ التغييرات. بعد ذلك، يمكنك نشر روبوت المحادثة الخاص بك مع ميزة التجارة الإلكترونية.

حالة

يُمكّن مُكوّن الشرط، المُتاح ضمن المنصة، المستخدمين من إنشاء روبوتات ذكية تعتمد على المنطق الشرطي. باستخدام هذه الميزة، يُمكن للمستخدمين تحديد معايير دقيقة يجب استيفاؤها لتنفيذ إجراءات أو استجابات مُحددة داخل روبوت المحادثة.

يتضمن تكوين مكون الشرط الخطوات التالية:

ابدأ بسحب مكون الشرط من القائمة العلوية ووضعه في المحرر.

ضمن إعدادات مكون الشرط، يُمكن للمستخدمين اختيار استخدام زري اختيار: "تطابق الكل" و"أي تطابق". يُحدد هذان الخياران ما إذا كان يجب استيفاء جميع الشروط المُحددة في آنٍ واحد، أو ما إذا كان أيٌّ منها كافيًا لبدء إجراء أو استجابة مُحددة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تطبيق الشروط على كل من بيانات حقل النظام والحقول المخصصة، وتحديد الشرط المطلوب باستخدام حقل المشغل.

لتنفيذ هذه الوظيفة، اتبع الخطوات التالية:

أضف عنصرين نصيين إلى تدفق الدردشة الآلية الخاص بك.
قم بتوصيل أحد عناصر النص هذه بمقبس `True` الخاص بمكون الشرط والآخر بمقبس `False`.
انقر فوق عنصر النص المتصل بالمقبس "True" لإنشاء رسالة تخبر المستخدم بأنه سيتم إرسال معلومات محدثة إلى عنوان بريده الإلكتروني.
انقر على عنصر النص الآخر المتصل بمنفذ "خطأ" لإنشاء رسالة تُعلم المستخدم بأن النظام لا يمتلك عنوان بريده الإلكتروني حاليًا. في هذه الحالة، يمكن للبوت مطالبة المستخدم بإدخال عنوان بريده الإلكتروني باستخدام رسالة تدفق إدخال المستخدم.
إذا تم تقييم الشرط على أنه صحيح، فسيتم إرسال الرسالة من عنصر النص المتصل بمقبس "صحيح" إلى المستخدمين الذين توجد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم بالفعل في النظام.
إذا كان الشرط خاطئًا، يمكنك ربط رسالة تدفق إدخال المستخدم بعنصر النص المتصل بمقبس "خطأ". ستطلب رسالة تدفق إدخال المستخدم هذه من المستخدم تقديم عنوان بريده الإلكتروني، والذي يمكن حفظه في النظام أو في متغير حقل مخصص حسب الحاجة.

رسالة التسلسل

ميزة "التسلسل" هي ميزة مدمجة في المنصة، مصممة لتمكين المستخدمين من إنشاء وتخصيص تسلسلات من الرسائل أو الإجراءات لروبوتات الدردشة على منصات المراسلة. تهدف هذه الميزة إلى تحسين جودة التفاعلات بين روبوتات الدردشة والمستخدمين من خلال تمكين أتمتة سلسلة من الردود أو الإجراءات، التي يتم تشغيلها بناءً على مدخلات المشتركين أو محفزات محددة مسبقًا.

من الناحية العملية، يسمح لك بتكوين سلسلة من الرسائل التي يتم إرسالها على فترات زمنية محددة، مما يضمن بقاء التواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب وذو صلة بالسياق.

يتضمن تكوين التسلسل عدة خطوات:

ابدأ بالنقر المزدوج على زر "بدء تدفق البوت" أو أي زر آخر. في القائمة المنبثقة، ستجد خيار "الاشتراك في التسلسل". انقر على هذا الخيار، ثم اختر "تسلسل جديد". احفظ التغييرات. يمكنك أيضًا تحديد أي تسلسل تم إنشاؤه سابقًا من القائمة.

بعد الحفظ، ستلاحظ أنه تم إنشاء التسلسل بنجاح.

انقر نقرًا مزدوجًا على "حملات تسلسل جديدة". في هذه الخطوة، حدد اسمًا لحملة التسلسل بملء حقل "اسم حملة التسلسل".

لتحديد وقت تسليم رسائلك المتسلسلة، استخدم حقل "وقت التسليم المفضل للرسائل المجدولة خارج إطار الـ ٢٤ ساعة". يمكنك الاختيار من بين أوقات محددة مسبقًا أو إدخال وقت التسليم المفضل يدويًا. لضمان تسليم الرسالة اليومية في وقت محدد، يُستخدم هذا الخيار لتحديد الوقت المطلوب لإرسال الرسالة.

قم بتحديد المنطقة الزمنية من حقل "المنطقة الزمنية" لضمان جدولة رسائلك بدقة.

عند إكمال الخطوات السابقة، ستكتشف ثلاثة مكونات إضافية لـ S`end Message After` مرفقة بمكون `sequence campaign`.

إليك كيفية تكوينها:

انقر نقرًا مزدوجًا على مكون "إرسال رسالة بعد". ستجد داخل هذا المكون زري اختيار:

`جدولة الرسالة ضمن نافذة مدتها 24 ساعة`: يقوم هذا الزر ببدء التسلسل للبدء في إطار زمني مدته 24 ساعة.

`جدولة الرسالة للتسلسل اليومي`: يقوم هذا الزر بتعيين التسلسل ليبدأ خارج نافذة الـ 24 ساعة.

يُستخدم مُكوِّن "جدولة الرسالة بعد" لجدولة الرسائل خلال يوم واحد. انقر على القائمة المنبثقة للوصول إلى الأوقات المُحددة مُسبقًا.

بعد ضبط الوقت على المكوّن، يجب ربط مكونات الرسائل المُراد إرسالها به. قد تشمل هذه المكونات ردودًا نصية، أو ردودًا مصورة، أو صوتية، أو مكونات تفاعلية مزودة بأزرار، على غرار عملية إنشاء ردّ آلي.

ملاحظة: عند إرسال رسائل يومية متتالية، يسمح واتساب حصريًا باستخدام "قوالب الرسائل" المعتمدة مسبقًا. لا يسمح واتساب بإرسال رسائل رد عادية في الرسائل المتسلسلة اليومية. سيتم توفير المزيد من التفاصيل حول إنشاء واستخدام هذه القوالب في هذه الوثيقة.

علاوة على ذلك، من المهم ملاحظة أنه يمكنك تضمين تسلسلات متعددة ضمن "منشئ التدفق" واحد باستخدام الزر المخصص. يتبع إعداد تسلسلات إضافية عملية مشابهة لتلك الموضحة هنا.

تدفق إدخال المستخدم

تدفق مدخلات المستخدم ميزة فعّالة تُسهّل جمع البيانات من المستخدمين عبر تفاعلات حوارية طبيعية. باستخدام هذه الميزة، يُمكنك إنشاء تدفقات تفاعلية لطرح الأسئلة على المستخدمين وتخزين إجاباتهم في حقول النظام والحقول المُخصصة. يُمكن بعد ذلك الاستفادة من هذه البيانات المُجمعة لتخصيص تجارب المستخدم، أو تقسيم المشتركين، أو تصدير المعلومات إلى ملف CSV.

لإنشاء تدفق مدخلات المستخدم، عليك أولاً إنشاء حملة تدفق مدخلات المستخدم. تُعدّ هذه الحملة بمثابة حاوية للأسئلة التي ترغب في طرحها على المستخدمين، والحقول المخصصة لتخزين إجاباتهم.

يمكنك بسهولة دمج حملة "تدفق إدخال المستخدم" في تدفق روبوتك الآخر بعد إعدادها. عندما يواجه المستخدم مكون "تدفق إدخال المستخدم" في تدفق روبوتك، سيُطلب منه طرح الأسئلة المحددة في حملتك. سيتم تسجيل إجاباته تلقائيًا في الحقول المخصصة.

توفر تدفقات مدخلات المستخدم إمكانيات جمع بيانات متعددة. يمكنك استخدامها لجمع مجموعة واسعة من معلومات المستخدم، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفضيلات المستخدم للمنتجات والخدمات، كل ذلك من خلال نهج محادثة طبيعي.

يتضمن تكوين تدفق إدخال المستخدم الخطوات التالية:

ابدأ بسحب مُكوّن "تدفق إدخال المستخدم" من القائمة العلوية، أو اختره من قائمة "المقبس". هناك خياران لإضافة هذا المُكوّن إلى التدفق.

انقر نقرًا مزدوجًا على مُكوِّن "تدفق مُدخلات المستخدم". في النافذة المنبثقة، ستجد حقلين:

اسم الحملة التي أدخلها المستخدم: أدخل اسمًا لحملتك في هذا الحقل.
إرسال البيانات إلى عنوان URL الخاص بـ Webhook: إذا كنت ترغب في ذلك، فيمكنك حفظ بيانات الإدخال في Webhook الخاص بك.

بعد حفظ "تدفق إدخال المستخدم"، سيظهر تلقائيًا مكون "سؤال جديد" فيه. أو يمكنك سحب المقبس المسمى "السؤال الأول" ووضعه في تدفق بوتك لإظهار مكون "السؤال الجديد".

انقر نقرًا مزدوجًا على مكون "سؤال جديد" للوصول إلى زرّين: "إدخال لوحة المفاتيح الحر" و"اختيار من متعدد". يُحدد هذان الزران نوع الأسئلة التي ترغب في طرحها.

Free Keyboard Input: In this button user can answer the question by using open keyboard.

اختيار من متعدد: في هذا الزر، يحصل المستخدم على إجابات مكتوبة مسبقًا. كل ما عليه فعله هو اختيار إجابة محددة مسبقًا.

سيؤدي اختيار "إدخال لوحة المفاتيح المجاني" إلى تقديم خيارات مختلفة لك:

فيما يلي التفاصيل المتعلقة بتكوين مكون "السؤال الجديد":

حقل السؤال: هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إدخال سؤالك

نوع الرد: يحدد هذا الحقل نوع الاستجابات المسموح بها في قاعدة البيانات الخاصة بك.

حفظ في حقل مخصص: يمكنك تخزين بيانات الإجابة في جدول بيانات محدد. إذا كنت بحاجة إلى حقل مخصص جديد، يمكنك إنشاؤه بالنقر على زر "إضافة جديد".

إضافة جديد: لإنشاء حقل مخصص جديد، انقر على "إضافة جديد". سيُطلب منك إدخال اسم في حقل "اسم الحقل المخصص"، وتعيين "نوع الرد"، ثم النقر على "حفظ". سيؤدي هذا إلى إنشاء حقل مخصص جديد.

استخدم الحقل المخصص الجديد المضاف: بمجرد إنشاء حقل مخصص جديد، يمكنك تحديده من القائمة المنبثقة "حفظ في الحقل المخصص".

حفظ في حقل النظام: يحتوي النظام على جداول بيانات موجودة مسبقًا يمكنك استخدامها دون الحاجة إلى إنشاء جداول جديدة. ما عليك سوى النقر على القائمة المنبثقة "حفظ في حقل النظام" واختيار جدول البيانات الذي ترغب في استخدامه.

إرسال البيانات إلى رابط ويب هوك: لإرسال بيانات بوت إلى رابط محدد، أضف رابط ويب هوك. تُبسّط هذه الميزة تخزين البيانات من خلال تكامل ويب هوك.

Multiple choice

اختر "الاختيار من متعدد"، وستصبح مجموعة جديدة من الحقول متاحة للتكوين:

حقل السؤال: استخدم هذا الحقل لصياغة السؤال الذي تريد طرحه على المستخدم.

الخيارات: في هذا القسم، يمكنك تقديم إجابات محددة مسبقًا. يمكن للمستخدمين اختيار أحد هذه الخيارات المحددة مسبقًا. لإضافة خيارات متعددة، انقر ببساطة على "إضافة المزيد".

نوع الرد: استخدم هذا الحقل لتحديد نوع الإجابة التي تتوقعها وتعتزم تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بك.

حفظ في حقل مخصص: يمكنك تخزين بيانات الإجابة في جدول بيانات محدد. إذا كنت ترغب في إنشاء حقل مخصص جديد، يمكنك إنشاؤه بالنقر على زر "إضافة جديد".

إضافة جديد: تتيح لك هذه الميزة إنشاء حقل مخصص جديد. باختيار "إضافة جديد"، سيُطلب منك إدخال اسم في حقل "اسم الحقل المخصص"، وتحديد "نوع الرد"، ثم النقر على "حفظ" لإنشاء حقل مخصص جديد.

استخدم الحقل المخصص الجديد المضاف: بعد إنشاء حقل مخصص جديد، يمكنك اختياره من القائمة المنبثقة "حفظ في الحقل المخصص".

حفظ في حقل النظام: تتوفر جداول بيانات مُحددة مسبقًا داخل النظام، مما يُغني عن إنشاء جداول جديدة. ما عليك سوى فتح القائمة المنبثقة "حفظ في حقل النظام" وتحديد جدول البيانات المطلوب.

إرسال البيانات إلى عنوان URL لـ Webhook: لإرسال بيانات الروبوت إلى عنوان URL مُحدد، أدخل رابط Webhook. تُسهّل هذه الميزة تخزين البيانات من خلال تكامل Webhook.